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    3月15日,新版消费者权益保护法正式实施。新“消法”规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。而早在去年12月份的广州车展上,广汽吉奥就宣布旗下星朗MPV推出7天无理由退换车政策,消费者在购买了广汽吉奥星朗汽车后,一个星期内,只要不满意,无需找任何理由就可以进行退车、换车,完全消除了购车的后顾之忧,给客户带来最为保障的售后服务。开启汽车行业超越“汽车三包”的先河,给行业标准带来革新,走在了新消法的前面。广汽吉奥以天天都是“315”来诠释自主企业对消费者的承诺与责任。

    2014年,广汽吉奥对所有广汽吉奥星朗MPV用户宣称,还将延续“7天无理由退换车”服务。无理由退换车对汽车企业,尤其对于自主品牌而言,属于“绝对”高难度的挑战。如果品质、服务、管理没达到相应高标准要求,退换车可能让企业陷入极度被动的局面,广汽吉奥的这一首创之举,不仅体现对其产品品质的极高信心,也体现了企业在服务上的全新革命。另外,广汽吉奥还将建设快速服务体系能力,满足不同客户的救援诉求,建立售后维修技术中心,免用户后顾之忧、给用户以实惠,同时请广大用户监督广汽吉奥,更好地提升品质,确保质量。

    无理由退车 敢为天下先

    众所周知,汽车不同于其他的消费品,一旦新车售出,就变成二手车了。而且,汽车的制造成本远远超过其他商品数倍。而消费者在购买了广汽吉奥星朗汽车后,一个星期内,只要不满意,无需找任何理由就可以进行退车、换车,完全消除了购车的后顾之忧,给客户带来最为保障的售后服务。

    这在以前绝无仅有的“7天无理由退车”服务刷新了行业标准,是什么让广汽吉奥敢于第一个吃螃蟹,敢为天下先呢?

    广汽吉奥在广州车展的公开承诺,对品质和服务的高度自信,似乎可以管中窥豹。在今年的广州车展上,广汽吉奥揭幕了一辆百万公里的旧车,用独特的方式解读了广汽吉奥皮实耐用的产品品质。10年百万公里,是广汽吉奥的品质与服务最终赢得了车主的满意和信赖。

    品质第一是广汽吉奥的不懈追求。从设计,开发,制造,销售全领域导入品质企划,以广汽为依托,与广汽同平台,以世界级标准来打造自己的精品汽车;并致力于“零缺陷”制造理念,决不让任何不合格的汽车产品流入市场。有广汽集团雄厚的技术、资金支持,也有自己灵活的创新机制,广汽吉奥三年来的成果有目共睹:精致型MPV星朗的推出,首款GA轿车的亮相,使广汽吉奥成为行业产品系列最全的汽车企业。

    星朗 精致型MPV新标杆

    作为一款多功能MPV,星朗旨在满足此类创富阶层的多样化需求——既能够满足工作中商务接待和运载货物的需求,又能满足周末全家休闲时光的需要。同时,它也适合那些追求空间感、舒适性和多功能性的车主,满足消费者多元化的需求。简而言之,星朗是一款集轿车、商务车于一体的多用途MPV。

    时尚大气的外观设计、宽大舒适的空间配备、充沛的动力匹配以及出色的性能表现,使得星朗迅速在行业内树立了精致型MPV领域的新标杆。除去同类车型都拥有的基本功能,广汽吉奥星朗还拥有许多同类车型所不具备的诸多配置。一键启动、全景式倒车泊车系统、多功能方向盘、高端舒适的真皮座椅、贴心实用的主驾座椅加热、方便安全的自动感应上锁装置等独家配置,均展现了星朗的高新技术、精细设计以及处处为用户着想的生产理念。在专业人士看来,这款车无论是在舒适性、安全性能上均已遥遥领先于同类车型。

    源自品质自信 7天无理由退换车

    不同于其他汽车品牌努力于磨合“三包”,广汽吉奥早在两年前便已将“三包”付诸实践,循序渐进,挑战全车三包,从两年前广汽吉奥对其星旺系列微型面包车展开多达200项配件的“三包”政策开始,到不久前广州车展首创性地提出7天无理由退换车服务,广汽吉奥始终是“试水”新型汽车售后服务政策的先行者。

    据广汽吉奥相关负责人介绍,7天无理由退换车指的是,消费者在购买星朗之后的7天使用期内,如果对产品不满意便可提出无理由退换车要求。这在汽车行业内,已然是首创之举。

    “无理由退换车”对汽车企业,尤其对于自主品牌而言,属于“绝对”高难度的挑战。一位专家表示,如果品质、服务、管理没达到相应高标准要求,退换车可能让企业陷入极度被动的局面,但广汽吉奥却主动向前推进,对其旗下星朗及后续产品均提供了无理由退换车的服务。

    广汽吉奥方面还承诺,不仅要在三包服务项目、无理由退换车项目、服务内容上做到行业第一,而且要不断降低服务价格,即使是过了保修期的维修服务,也要力争做到同类型零部件和维修服务费用全行业价格最低。

    作为汽车行业的后起之秀,广汽吉奥的产品质量及售后服务历来都是为消费者所称赞的。而借助广州车展推出“无理由退换货服务”等一系列服务,不但提升品牌服务质量,提高品牌核心竞争力,同时也为广汽吉奥“新品牌·心服务”的品牌战略做了很好的注脚。

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